기업의 웹·모바일 애플리케이션과 클라우드 서비스는 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)로 데이터와 기능을 주고받는다. 연결된 서비스가 늘면 외부 요청을 받는 API도 많아진다. 이때 사용자가 누구인지 확인하는 인증, ...

산업 현장의 운영 지식에는 설비와 프로세스에서 수집한 데이터뿐 아니라 숙련 인력이 경험을 통해 익힌 판단도 포함된다. 데이터는 시스템에 남더라도 문서화되지 않은 전문 지식은 인력이 교체되거나 은퇴할 때 전달되지 않을 수 있다 ...

스마트폰에서 항공권을 찾고 숙소를 예약한 뒤 캘린더에 일정을 등록하려면 서로 다른 앱과 기능을 오가야 한다. AI가 질문에 답하는 데서 나아가 이런 요청을 처리하려면 작업 순서를 정하고, 실행할 도구를 선택하며, 도중에 ...

생성AI의 확산을 비교하려면 모델 성능이나 서비스 출시 건수와 실제 이용을 구분해야 한다. 같은 도구를 쓸 수 있어도 인터넷 연결과 전력, 이용자의 디지털 역량, 해당 언어의 처리 수준에 따라 사용 여건이 달라진다. 국가별 ...

위기 징후와 조직의 대응 준비 상태를 지속해서 점검한다.실제 조직 자료를 바탕으로 언론·직원·고객 등의 반응과 상황 변화를 모의훈련한다.훈련에서 드러난 부족한 점을 대응 절차와 메시지에 반영한다.기업에 위기가 발생하면 ...

광고 성과를 확인하는 담당자는 광고 플랫폼의 지출과 캠페인 수치뿐 아니라 웹사이트 방문자의 행동, 유입 경로, 검색 노출 정보도 살펴야 한다. 각 플랫폼의 보고서를 따로 읽으면 같은 기간에 발생한 변화가 서로 어떻게 ...

소규모 사업자가 웹사이트를 만들려면 어떤 페이지가 필요한지, 첫 화면에 무엇을 보여줄지, 고객을 어디로 안내할지 결정해야 한다. 서비스 설명과 연락처를 알고 있어도 사이트맵을 그리거나 각 페이지의 문구를 미리 쓰는 작업은 ...

기업의 여러 부서가 각각 AI 에이전트를 만들면 운영 중인 에이전트의 수와 담당자를 파악하기 어려워진다. 구축 플랫폼마다 관리 화면이 달라 다른 환경의 에이전트가 무엇을 하고 있는지 한곳에서 확인하기도 쉽지 않다. 에이전트가 ...

소프트웨어 변경과 이상 징후를 연결해 장기간 누적되는 운영 위험을 살핀다.서비스마다 다른 위험의 의미를 반영해 예방 작업의 우선순위를 정한다.기존 알림·조사 기능에 위험 분석을 더했으며, 기존 고객은 추가 비용 없이 이용할 ...

기업의 사이버보안 업무는 경보 확인부터 취약점 분석, 사고 대응, 규정 준수까지 넓어지고 있다. 같은 보안 직무라도 운영체제와 네트워크의 기초를 다루는 일, 공격 징후를 판별하는 일, 사고 후 복구를 조율하는 일에는 서로 ...

병원에서 인사와 급여를 처리하는 행정정보시스템은 연말정산을 비롯한 국내 세무·법규 변경에 맞춰 운영해야 한다. 기존 시스템의 기술 지원을 유지하면서 비용을 줄이는 일은 연세대학교의료원이 차세대 행정정보시스템을 준비하며 해결해야 할 과제였다.연세의료원은 SAP ERP 시스템의 유지보수를 기업용 소프트웨어 기술 지원 기업 리미니스트리트(Rimini Street ...

매출과 시장점유율이 빠르게 늘어나는 기업은 다음 단계의 확장을 고민한다. 그러나 현재의 성장세가 더 많은 주문과 고객을 감당할 준비까지 뜻하지는 않는다. 기업이 커질수록 현금과 인력이 더 필요하고, 기존 업무 절차와 ...